Commande en ligne directe
Chaque commande plateforme vous coûte 30 % et vous rend invisible. Votre propre site récupère vos marges, vos clients ET leurs données comportementales : le tout sous votre marque, sur votre domaine.
Votre site. Vos clients. Leurs données.
Eleaty vous donne un vrai site de commande sous vos couleurs et votre domaine. Mais ce n'est pas juste un site : c'est une machine à collecter de l'intelligence client. Chaque visite, chaque clic, chaque commande alimente votre base de données propriétaire. Vous savez qui commande, quand, quoi, combien, et d'où il vient. Avec une borne seule, vous avez un ticket. Avec un site, vous avez un CRM.
votrerestaurant.fr : votre domaine, votre notoriété, votre référencement Google
Email, nom, téléphone, adresse de livraison : un CRM client complet, automatique, RGPD
Historique de commandes par client : vous savez ce que chacun préfère et commande le plus
Comportement de navigation : produits consultés, ajoutés au panier, puis abandonnés → insights produit
Heures favorites de commande par client : envoyez la bonne offre au bon moment, automatiquement
Panier moyen par client : segmentez vos clients (petit, moyen, gros dépensier) sans effort
Taux de réachat : identifiez vos clients dormants avant qu'ils partent chez le concurrent
Source d'acquisition : Google, Instagram, flyer QR code, bouche à oreille → vous savez ce qui marche
Préférences alimentaires et allergènes : personnalisez le menu affiché pour chaque client récurrent
CB, Apple Pay, Google Pay, titres-restaurant : vous encaissez comme vous le décidez
Votre vitrine sans concurrent affiché à côté : pas de "vous aimerez aussi" pointant chez le voisin
Chaque commande enrichit VOTRE base clients : pas celle d'Uber Eats
Référencé nativement sur Google sous votre nom : quand ils cherchent, c'est vous qu'ils trouvent
Multi-langue natif (FR, EN, +) : touchez les touristes et expatriés sans friction
de commission plateforme sur chaque commande : tout reste dans votre caisse
des données clients récupérées : email, téléphone, historique, préférences
de panier moyen mesuré en commande directe vs marketplace
récupérés par an pour un restaurant à 50k€/mois de CA en ligne
Avant / Après
Le problème
Les plateformes prélèvent 25 à 30% sur chaque commande. Mais le vrai coût est invisible : elles gardent les données de VOS clients. Vous ne savez pas qui commande, quand, ni ce qu'ils préfèrent. Impossible de les relancer, impossible de les fidéliser, impossible de comprendre leur comportement. Votre restaurant dépend d'un algorithme opaque — et vos concurrents sont affichés à 2 cm de votre menu.
La solution Eleaty
Votre site Eleaty renverse le rapport de force. Chaque commande alimente votre CRM : email, téléphone, adresse, historique, préférences. Vous savez que Marie commande tous les vendredis à 19h30, qu'elle préfère la pizza 4 fromages sans anchois, et qu'elle vient de votre post Instagram. La prochaine fois, vous lui envoyez une offre ciblée. Elle revient. Pas grâce à un algorithme : grâce à vos données.
Trois raisons de choisir Eleaty
Abonnement fixe. Marges intactes.
Pas de pourcentage. Un forfait mensuel prévisible. Chaque euro de vente reste dans votre caisse — même à volume record, même en plein rush du vendredi soir.
Votre client, vos données, votre CRM.
Email, téléphone, historique, préférences, allergènes, fréquence de visite : tout est à vous. Aucune plateforme ne peut vous donner ça. C'est la différence entre vendre et comprendre.
Mine d'or comportementale.
Quels plats sont consultés sans être commandés ? Quel est le taux d'abandon à l'étape du paiement ? Vos clients commandent plus le midi ou le soir ? Des insights que la borne seule ne capte pas.
Visible sur Google, pas noyé sur une app.
Votre site est référencé localement. "Pizza livraison Lyon 7" → votre site apparaît. Pas de concurrent à côté, pas de commission par clic.
Remarketing automatique.
Un client n'est pas revenu depuis 21 jours ? Un email part automatiquement avec son plat favori et -10%. Taux de réactivation moyen : 18%. Coût : 0€.
On répond à tout
Combien coûte la commande en ligne avec Eleaty ?
La commande en ligne est incluse dans votre abonnement Eleaty. Aucune commission sur les commandes, aucun frais supplémentaire. Seuls les frais de votre prestataire de paiement s'appliquent (en moyenne 1,4 % + 0,25 € par transaction CB).
Puis-je garder mon nom de domaine ?
Oui, absolument. Votre site fonctionne sur votre propre domaine (ex : commander.votrerestaurant.fr). Si vous n'avez pas encore de domaine, nous vous aidons à en choisir et configurer un.
Mes clients peuvent-ils commander en Click & Collect et en livraison ?
Oui, les deux modes sont disponibles. En Click & Collect, le client commande et vient récupérer en restaurant. En livraison, vous gérez vos propres livreurs ou connectez un service partenaire : le choix vous appartient.
Le site est-il référencé sur Google ?
Oui. Votre site est optimisé pour le référencement local (SEO). Quand un client cherche "restaurant [votre ville]" ou "commande en ligne [votre quartier]", votre site peut apparaître en haut des résultats — pas noyé dans une marketplace.
Quelles données clients le site collecte-t-il exactement ?
Le site collecte les données nécessaires à la commande : nom, email, téléphone, adresse de livraison, et historique de commandes. Il trace aussi les comportements de navigation (produits vus, abandons panier, heures de visite) et la source d'acquisition (Google, réseaux sociaux, QR code). Toutes ces données sont stockées dans VOTRE base, pas celle d'un tiers.
Pourquoi le site collecte plus de données que la borne ?
La borne capte une transaction anonyme : le client commande, paye, et repart sans laisser de trace nominative. Le site exige un compte (email + téléphone) pour la commande en ligne, ce qui crée automatiquement une fiche client. De plus, le site trace le parcours de navigation : quels plats ont été consultés, lesquels abandonnés, combien de temps le client hésite. La borne + le site ensemble = une vue 360° du client.
Est-ce conforme au RGPD ?
Oui, totalement. Le consentement est recueilli à la création du compte. Les données sont hébergées en UE (Francfort, Allemagne). Le client peut consulter, modifier ou supprimer ses données à tout moment depuis son espace. Vous êtes propriétaire des données, pas un sous-traitant opaque. Export RGPD en un clic si demandé.
Puis-je utiliser les données pour du remarketing ?
Oui. Avec le consentement du client, vous pouvez envoyer des emails ciblés : rappel pour les clients dormants, offre sur le plat préféré, promotion d'anniversaire. Le système segmente automatiquement vos clients (VIP, réguliers, dormants, nouveaux) et propose des actions adaptées. Taux de réactivation moyen observé : 15 à 25%.
Des résultats concrets
Restaurant indépendant : reprendre le contrôle
Profil : 40 % des commandes via Deliveroo/Uber Eats à 28 % de commission. Aucune donnée client. En 3 mois avec un site Eleaty : 55% des commandes migrent en direct, 2 400 fiches clients créées automatiquement, panier moyen +18%. L'email de relance "votre burger préféré vous attend" affiche 22% de taux de clic.
Traiteur : le Click & Collect comme machine à données
Forte demande le midi : 120 commandes/semaine. Le site pré-paye chaque commande (0 no-show), mais surtout il identifie les créneaux de pointe, les produits dormants, et les clients VIP. En 6 semaines, le traiteur ajuste sa carte : 3 plats retirés, 2 ajoutés. Résultat : panier moyen +14%, gaspillage -25%.
Pizzeria : comprendre ce que les clients veulent vraiment
Le site révèle que la pizza "Truffe & Burrata" est consultée 3× plus que les autres mais commandée 2× moins → prix trop élevé. Le restaurateur baisse le prix de 2€ et les ventes triplent en 2 semaines. Impossible à détecter sans données de navigation — la borne seule ne capte que les commandes finales.
Réseau multi-sites : intelligence consolidée
Franchise de 5 adresses : chaque site a son domaine, mais les données clients sont consolidées. Le back-office identifie que les clients du site Lyon 3 achètent 30% plus de desserts que ceux de Lyon 7. Action : menu dessert élargi à Lyon 7. Résultat : +8% de CA dessert en 1 mois.
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